Политика конфиденциальности

1. Коротко

Большая часть ваших записей хранится на вашем iPhone. На сервер попадают учётная запись, ваши решения о согласиях, служебные сведения и ответы Мии. Вопрос и выбранные данные передаются для ответа Мии, только если вы это разрешили.

2. Оператор

Общество с ограниченной ответственностью «Моя Терапия» (ООО «Моя Терапия»)
ОГРН 1267700110259, ИНН 9723271513, КПП 772301001
Адрес: 109129, г. Москва, ул. 8-я Текстильщиков, д. 1, к. 1, кв. 47
Регистрационный номер в реестре операторов персональных данных: 77-26-570054
Генеральный директор: Кочуров Георгий Сергеевич
Ответственный за организацию обработки персональных данных по реестру операторов: Кочуров Георгий Сергеевич

3. О чём этот документ

Политика описывает обработку персональных данных в приложении «Моя Терапия», помощнике Мия и на сайте. Ознакомление с политикой не является согласием. Согласие на обработку сведений о здоровье вы даёте отдельно в приложении.

4. Какие данные и где находятся

Хранятся на вашем iPhone. Лекарства, дозы, расписание и история приёма. Измерения, дневник, настроение. Медицинский профиль, диагнозы, аллергии, операции, вакцинация, семейный анамнез, питание. Документы и фотографии. Имя, дата рождения, пол, фото профиля. Контакт для экстренной связи и список близких. Показатели Apple Health. История чатов с Мией. Оператор к этим данным доступа не имеет и не может выдать или удалить их за вас. Управляйте ими в приложении.

Эти данные покидают iPhone, только если вы разрешили передачу и выбрали их для запроса к Мии (раздел 6).

Хранятся на сервере.

• Идентификатор входа через Apple и адрес почты, если его передал Apple.
• Сессии и устройства.
• Подтверждение возраста.
• Журнал ваших решений о согласиях.
• Ответы Мии, в зашифрованном виде.
• Записи памяти Мии, которые вы явно сохранили, если эта функция включена.
• Служебные журналы, счётчики, записи учёта обращений к модели.
• Резервные копии перечисленного.

Текст вашего вопроса на сервере не сохраняется. Хранится только его контрольный отпечаток.

5. Цели и основания

Мы не продаём данные и не передаём их рекламным сетям. Аналитика и отчёты о сбоях отключены.

6. Мия и искусственный интеллект

Мия готовит ответ с помощью языковой модели. Когда вы задаёте вопрос и разрешили передачу, текст вопроса и выбранные вами данные передаются обработчику (раздел 8). Запрос передаётся дважды: чтобы подготовить ответ и чтобы проверить его перед показом.

• Каждый слой данных разрешается отдельно: вопросы и выбранные данные; дополнительные данные здоровья; Apple Health; чувствительные сведения; память; анализы и документы.
• В вопросе могут быть сведения о вашем здоровье. Всё, что вы напишете, будет передано. Приложение не делает данные анонимными, поэтому не указывайте лишнего.
• Оригиналы фотографий и PDF не передаются. От документа передаются только нужные для ответа части, которые вы выбрали.
• По условиям поставщика сведения из запросов не используются для обучения моделей, а при маршрутизации запросы не журналируются и не кэшируются, кроме случаев, предусмотренных законом.
• В режиме «Только на iPhone» облачная обработка выключена.
• Мия не ставит диагнозы и не назначает лечение. Ответ носит справочный характер и может содержать ошибки.

7. Apple Health

Приложение читает только те типы данных, которые вы разрешили в настройках iOS. Это разрешение не означает разрешения на передачу. Передача возможна только по отдельному разрешению в приложении и только выбранных данных для вашего запроса. Данные Apple Health не используются для рекламы.

8. Кому передаются данные

Новый сервер создан на МТС Облако 16 октября 2026 г. Прежняя серверная часть размещалась в Yandex Cloud. Это облако удаляется с 31 октября 2026 г., удаление не завершено.

9. Где находятся данные

По условиям договора с обработчиком языковая модель работает в центрах обработки данных в России. Сервер Мии и его база размещены в облаке этого же обработчика.

При входе через Apple вы взаимодействуете с Apple на условиях Apple.

10. Защита

• Соединение между приложением и сервером защищено TLS версии 1.2 и выше.
• Ответы Мии на сервере зашифрованы AES-256-GCM. Ключ общий для сервиса, а не отдельный для каждого пользователя.
• Резервные копии зашифрованы.
• Записи памяти Мии, которые вы сохранили, хранятся на сервере открытым текстом, пока вы их не удалите. Другие таблицы сервера приложение отдельно не шифрует.
• На iPhone данные защищены средствами iOS.
• Доступ разграничен, вход выполняется через Apple.

11. Сроки

Срок действия разрешения указан на экране разрешения в приложении, если вы не отзовёте его раньше.

12. Ваши права

Вы можете:

• получить сведения об обработке ваших данных;
• потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно получены или не нужны для цели;
• отозвать согласие;
• обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Как обратиться. Направьте письмо на адрес из раздела 2. Запрос содержит сведения о документе, удостоверяющем личность, сведения об отношениях с оператором и подпись (ч. 3 ст. 14 152-ФЗ). Мы отвечаем в течение 10 рабочих дней. Срок может быть продлён ещё на 5 рабочих дней с объяснением причин.

Как отозвать согласие. В приложении: настройки Мии → «Облачная обработка». После отзыва новые запросы не используют эти данные. Переданное в обработку ранее вернуть нельзя. Сохранённые на сервере ответы перестают открываться и удаляются. В резервных копиях они могут оставаться дольше.

Как удалить аккаунт. В приложении: Настройки → Аккаунт → «Удалить аккаунт и облачные данные». Данные на сервере и на этом iPhone удаляются. В резервных копиях сервера они могут оставаться дольше.

13. Возраст

Приложение предназначено для лиц от 18 лет, которые ведут собственный профиль. Если вам меньше 18 лет, не пользуйтесь приложением. Если вы считаете, что мы получили данные несовершеннолетнего, напишите нам.

14. Сведения о других людях

Вы можете внести контакт для экстренной связи, близких, семейный анамнез. Эти записи хранятся на вашем iPhone. Вносите только то, что вправе сообщать, и не включайте сведения о других людях в вопросы к Мии без необходимости.

15. Экспорт

Файл экспорта зашифрован паролем. За его хранение и пароль отвечаете вы. Состав файла указан на экране экспорта. Это неполная копия: при потере телефона данные восстанавливаются только из этого файла и не полностью, серверной копии записей нет.

16. Сайт

Сайт моятерапия.рф размещён на том же сервере в МТС Облако. Внешних шрифтов, скриптов, cookie и счётчиков посещений на нём нет. При открытии страницы браузер передаёт серверу технические сведения, включая IP-адрес. Журнал посещений сайта не сохраняется.

17. Изменения

Новая редакция публикуется на этой странице с датой. Если меняются цели обработки или получатели данных, мы запросим новое согласие в приложении. Продолжение использования приложения согласием на обработку не считается.